Newsletterul lunar al unei firme mici: structura care se citește

Un newsletter lunar care se citește are o singură veste mare, două-trei știri scurte și un singur buton pe care vrei să-l apese omul. Restul e decor. Dacă îl faci la fel în fiecare lună, cititorii învață unde să se uite, iar ție îți ia o oră, nu o zi.

Mai jos e scheletul pe care îl recomandăm firmelor mici, de la subiect până la linkul de dezabonare.

Subiectul și primul rând

Subiectul decide dacă mailul se deschide. Scrie ce găsește omul înăuntru, nu numele lunii: „Program nou de vară și două produse noi” spune mai mult decât „Newsletter aprilie”. Ține-l scurt, pentru că pe telefon se taie.

Majoritatea programelor de email au și un câmp de previzualizare (textul gri de după subiect). Dacă îl lași gol, apare primul lucru din mail, de multe ori „Vezi versiunea online”. Folosește-l ca pe a doua jumătate a subiectului.

Scheletul, de sus în jos

1. Logoul, mic. Nu ocupă tot primul ecran.
2. Vestea principală. Un titlu, două-trei propoziții, o poză și butonul. Asta e motivul pentru care trimiți mailul luna asta: o ofertă, un serviciu nou, un eveniment.
3. Două-trei știri scurte. Câte un rând sau două, fiecare cu un link. Programul de sărbători, o lucrare nouă, un articol de pe blog.
4. Un lucru util. Un sfat din meseria ta, pe care omul îl folosește și dacă nu cumpără nimic. E partea pentru care oamenii rămân abonați.
5. Subsolul. Cine trimite, de ce primește omul mailul și linkul de dezabonare, la vedere.

Un singur buton principal. Dacă pui cinci butoane la fel de mari, omul nu apasă niciunul. Restul pot fi linkuri simple în text.

Scris pentru telefon

Mulți îți vor citi mailul pe telefon, între două treburi. Practic:

• o singură coloană, text de mărime normală;
• paragrafe de două-trei rânduri;
• butoane destul de mari ca să le nimerești cu degetul;
• textul important scris ca text, nu băgat într-o poză, pentru că unele programe de mail ascund pozele până le aprobă cititorul.

Trimite-ți întâi un test ție, pe telefon și pe calculator, și apasă fiecare link.

Cui ai voie să-i trimiți

În UE, regula vine din Directiva 2002/58/CE (articolul 13): pentru mailuri de marketing ai nevoie de acordul prealabil al omului. Există o excepție pentru clienții existenți: dacă ai primit adresa la o vânzare, poți să le scrii despre produse sau servicii similare ale tale, cu condiția să le dai, de la început și în fiecare mail, o cale simplă și gratuită să refuze.

Ce înseamnă asta pentru tine: nu cumperi liste, nu adaugi pe toată lumea din agenda telefonului și ții minte de unde vine fiecare adresă. Un formular de abonare pe site, cu o bifă care spune clar ce primește omul, rezolvă cele mai multe situații.

Ca să ajungi în inbox, nu în spam

Din februarie 2024, Gmail cere celor care trimit peste 5.000 de mesaje pe zi către adrese Gmail să aibă SPF, DKIM și DMARC configurate, dezabonare cu un clic în mailurile de marketing și o rată de spam raportat sub 0,3%. Google recomandă să procesezi dezabonările în cel mult 48 de ore.

O firmă mică trimite rar atât de mult, dar regulile sunt un reper bun pentru oricine. Dezabonarea ușoară te ajută: cine nu mai vrea mailurile tale și nu găsește linkul apasă „Spam”, iar asta îți strică livrarea la toți ceilalți.

Ritmul

Lunar e un ritm bun pentru o firmă mică: destul de des ca să nu fii uitat, destul de rar ca să ai ce spune. Alege o zi fixă, păstrează aceeași structură și notează-ți pe parcursul lunii ce s-a întâmplat. Când vine ziua, newsletterul e deja pe jumătate scris.

Dacă vrei ajutor la structură sau la conținutul lunar, vezi ce facem pe pagina de servicii de marketing. Despre cum îți construiești lista de la zero am scris separat, în email marketingul după regulile din 2024.