Profilul Google al firmei: ce completezi primul

Primul lucru pe care îl completezi în profilul Google al firmei sunt datele de bază, exact cum sunt în realitate: numele de pe firmă, categoria principală, adresa sau zona în care lucrezi, programul și telefonul. Abia după ce ai verificat profilul vin descrierea, pozele și răspunsurile la recenzii. Ordinea contează pentru că Google folosește datele de bază ca să decidă la ce căutări apari.

Ce s-a schimbat de curând

Dacă ai auzit de „Google My Business”, e același lucru sub alt nume. În noiembrie 2021 Google l-a redenumit Google Business Profile și recomandă firmelor mici să își administreze profilul direct din Căutare și din Google Maps. Aplicația separată de telefon urmează să fie retrasă în 2022. Firmele cu multe locații au în continuare un panou web, numit acum Business Profile Manager.

Pe scurt: cauți numele firmei pe Google, logat în contul cu care ai creat profilul, și editezi de acolo.

Pasul 1: datele de bază, cum sunt în realitate

Regulile Google pentru profil sunt destul de stricte, și merită citite o dată:

• Numele e cel de pe firmă, de pe site și de pe hârtiile tale. Fără cuvinte-cheie adăugate („Pizzerie Bună, livrare rapidă Centru”), fără slogan, fără telefon în nume. Google spune clar că informațiile inutile în nume nu sunt permise.
• Categoria principală descrie ce e firma, nu tot ce vinde. Regula Google: alegi cât mai puține categorii, doar cât să descrii activitatea de bază. Un salon de înfrumusețare e „salon de înfrumusețare”, nu cinci categorii pentru fiecare serviciu.
• Adresa e una reală, unde primești clienți. Căsuțele poștale nu sunt acceptate. Dacă mergi tu la clienți și nu primești pe nimeni la sediu (instalatori, firme de curățenie, echipe de montaj), ascunzi adresa și setezi zona deservită.
• Programul e cel în care clienții chiar te găsesc. Dacă lucrezi doar cu programare, Google spune că uneori e mai bine să nu afișezi un program fix.
• Telefonul și site-ul sunt ale locației respective, de preferat un număr local, nu o linie centrală.

Pasul 2: verificarea

Până nu e verificat, profilul nu e cu adevărat al tău. Google spune că verificarea îl face să te recunoască drept reprezentantul firmei și crește șansa să apari în rezultate. Fă-o imediat după ce ai pus datele de bază, ca să nu le refaci.

Cum alege Google pe cine arată

Rezultatele locale se bazează în principal pe trei lucruri, după cum le descrie Google:

Partea bună: relevanța o controlezi aproape în întregime din profil. Un profil gol sau cu categoria greșită pierde la căutări unde ai fi fost un răspuns bun.

Pasul 3: descrierea, pozele, atributele

Descrierea are cel mult 750 de caractere. Spui ce faci, pentru cine și ce te deosebește. Regulile Google cer să fie corectă și utilă, fără promoții, fără prețuri și fără linkuri.

Pozele arată ce oferi: fațada, ca oamenii să te găsească de pe stradă, interiorul, produsele sau lucrările, echipa la treabă. Google recomandă poze și clipuri ca parte din pașii de îmbunătățire a profilului.

Atributele (parcare, Wi-Fi, acces pentru scaun cu rotile, plată cu cardul) par mărunte, dar răspund exact la întrebările pe care oamenii le-ar pune la telefon.

Pasul 4: recenziile și programul de sărbători

Răspunde la recenzii, la cele bune și la cele proaste. Google o recomandă direct, ca semn că îți pasă de ce spun clienții, și spune că mai multe recenzii și note bune pot ajuta la poziția în rezultatele locale. Un răspuns scurt și calm la o recenzie negativă îi spune mult celui care citește după.

Și pune programul special înainte de sărbători. E cel mai simplu mod de a nu trimite un client la ușa închisă.

Dacă vrei să ne ocupăm noi de profil împreună cu restul prezenței online, pe pagina de servicii de marketing vezi ce facem.