Statistici fără cookie-uri: cum afli dacă site-ul aduce clienți

Poți afla dacă site-ul îți aduce clienți fără să urmărești oamenii de pe un site pe altul. Pentru o firmă mică ajung trei cifre: de unde vin vizitatorii, ce pagini citesc și câți apasă pe „Sună”, pe WhatsApp sau trimit formularul. Toate se pot număra cu un instrument de statistică care nu pune cookie-uri în browser.

De ce contează cookie-urile aici

Directiva europeană ePrivacy spune, la articolul 5 alineatul 3, că poți stoca informații pe dispozitivul cuiva sau le poți citi de acolo doar cu acordul lui, după ce i-ai explicat clar de ce. Excepțiile sunt strânse: ce ține de transmiterea comunicării și ce e strict necesar pentru serviciul pe care omul l-a cerut. Statisticile de vizite nu intră automat aici.

Asta are o urmare practică pe care puțini o spun: cu un instrument clasic, pe bază de cookie-uri, cine apasă „Refuz” în banner nu mai apare în cifre. Uneori lipsește o parte mare din vizitatori, iar raportul te minte frumos.

Unele autorități acceptă statisticile fără acord, în condiții stricte. Autoritatea franceză CNIL, de exemplu, scutește de acord măsurarea audienței dacă servește doar la asta, datele nu se combină cu alte prelucrări, IP-ul e trunchiat, urmărirea durează cel mult 13 luni, iar omul e informat și poate refuza. Chiar CNIL avertizează că interpretarea poate diferi de la o țară la alta, deci nu e o regulă pentru toată Uniunea.

Ce folosim noi

Pe site-urile noastre folosim Umami, găzduit pe serverul nostru. Documentația lui spune că măsoară vizitele fără cookie-uri, fără urmărire între site-uri și fără să colecteze automat date personale. Fiindcă rulează la noi, cifrele nu pleacă la o terță firmă.

Fără cookie-uri nu înseamnă fără nicio obligație. În politica de confidențialitate tot scrii ce măsori. Iar dacă pe aceeași pagină ai un video YouTube încorporat, un pixel de reclame sau un chat de la altă firmă, acelea pot pune cookie-uri și discuția despre banner revine. Detalii despre banner am scris în articolul despre consimțământ.

Cele trei cifre care contează

1. De unde vin oamenii. Google, Instagram, profilul de pe Google Maps, cine a scris adresa direct. Ca să deosebești o postare de alta, pui la link parametri UTM: utm_source, utm_medium și utm_campaign. Google recomandă să folosești mereu toate trei și atrage atenția că valorile țin cont de litere mari și mici: instagram și Instagram apar ca două surse diferite. Hotărăște o dată cum le scrii și ține-te de asta.

2. Ce pagini citesc. Dacă pagina unui serviciu are multe vizite și nicio cerere, problema e pe pagină: preț neclar, buton ascuns, poze slabe.

3. Ce fac la final. Marchezi ca eveniment clicul pe numărul de telefon, pe butonul de WhatsApp și trimiterea formularului. Dă-le nume pe care le înțelegi peste șase luni:

Cum citești cifrele

Te uiți o dată pe lună, nu în fiecare dimineață. Compari luna cu luna trecută și cu aceeași lună de anul trecut, dacă ai date. La un site mic cifrele sunt mici: 40 de vizite și trei telefoane într-o săptămână e o informație bună, nu un eșec. Și întreabă în continuare la telefon „de unde ați aflat de noi?”. Răspunsul omului completează ce nu vede nicio statistică.

Ce nu vei vedea

Nu vei avea profilul fiecărui vizitator și nici liste de oameni cărora să le arăți reclame din nou. Dacă faci reclame plătite mari, care au nevoie de aceste date, ai nevoie de alte unelte și de acord explicit. Pentru o firmă care vrea să știe dacă site-ul aduce telefoane, statisticile fără cookie-uri ajung. Dacă vrei să le punem la punct pe site-ul tău, vezi serviciile de marketing.