Textele de pe site scrise cu ChatGPT: ce merge și ce nu

ChatGPT, lansat de OpenAI pe 30 noiembrie 2022, scrie în câteva secunde o primă variantă pentru orice pagină. Ca ajutor la structură și la formulări merge bine. Lăsat să scrie singur paginile firmei, produce texte generice, uneori greșite, care nu spun nimic din ce te face pe tine diferit.

Unde chiar ajută

Cele mai bune rezultate le vezi când îi dai tu materia primă și îi ceri o formă:

• o structură pentru pagina „Servicii” sau „Despre noi”, pe care apoi o umpli cu faptele tale;
• zece variante de titlu pentru aceeași pagină, din care păstrezi una și o mai lucrezi;
• o listă de întrebări pe care le-ar putea avea un client, ca să vezi ce ți-a scăpat;
• scurtarea unui text pe care l-ai scris deja și care a ieșit prea lung;
• o traducere de lucru, pe care o citește apoi cineva care știe bine limba.

În toate cazurile de mai sus, conținutul vine de la tine. ChatGPT doar îl așază.

Unde greșește, după chiar OpenAI

Pagina de lansare a ChatGPT are o secțiune de limitări scrisă de OpenAI. Câteva sunt direct legate de textele de pe site:

• Inventează cu aplomb. OpenAI scrie că ChatGPT dă uneori răspunsuri care sună plauzibil, dar sunt greșite sau fără sens. Pe un site, asta înseamnă un serviciu pe care nu-l oferi, o garanție pe care n-ai dat-o sau o cifră pe care nu o poți susține.
• Scrie prea lung și se repetă. Tot OpenAI notează că modelul e adesea excesiv de vorbăreț și folosește prea des anumite formule. De aici vin frazele de tipul „soluții complete pentru nevoile tale”.
• Răspunde diferit la aceeași întrebare reformulată. O mică schimbare în cerere dă alt text, uneori contrar celui dinainte.
• Nu știe ce s-a întâmplat recent. În întrebările frecvente ale ChatGPT, OpenAI spune că are cunoștințe limitate despre lume și evenimente de după 2021.

Și cel mai important: nu știe nimic despre firma ta. Nu știe ce lucrezi efectiv, în ce zonă, ce program ai, ce ai făcut bine anul trecut. Dacă nu-i spui, completează golurile cu ce sună bine.

Ce cere Google de la o pagină

În anunțurile Google din ultimele luni, criteriul care revine e cât de utilă e pagina pentru omul care o citește. Două dintre ele arată direcția:

• În august 2022, Google a anunțat actualizarea „helpful content”. Explică acolo că textele scrise în primul rând pentru trafic din căutare sunt legate puternic de conținut pe care oamenii îl găsesc nesatisfăcător. Printre semnele de alarmă enumeră și folosirea multă a automatizării ca să produci conținut pe multe subiecte.
• În decembrie 2022, Google a adăugat un „E” în plus la criteriile pentru evaluatori: E-E-A-T, unde primul E vine de la experiență. Contează dacă textul arată că autorul a folosit produsul, a fost la locul respectiv sau a trăit ce descrie.

Pentru o firmă mică, experiența e ușor de arătat și greu de inventat: poze reale cu lucrările, pași concreți din cum lucrezi, întrebările pe care le primești cu adevărat de la clienți. Exact partea pe care ChatGPT nu o are.

Ce nu scrii niciodată în chat

În întrebările frecvente ale ChatGPT, OpenAI spune că conversațiile pot fi citite de oamenii care antrenează modelul, ca să îl îmbunătățească. Tot acolo cere explicit să nu introduci informații sensibile.

Practic, nu lipești în chat:

• date despre clienți (nume, telefoane, adrese, comenzi);
• contracte, oferte trimise sau documente interne;
• parole, coduri de acces sau date bancare.

Dacă vrei ajutor la un text care pornește de la astfel de informații, le scoți sau le înlocuiești cu exemple înainte.

Un mod de lucru care merge

1. Scrii tu, în cuvintele tale, faptele: ce faci, pentru cine, în ce zonă, ce te deosebește, ce întrebări primești des.
2. Ceri o structură sau câteva variante de formulare pornind de la acele fapte.
3. Rescrii pe vocea ta. Tai frazele umflate („experiență unică”, „lider pe piață”) și orice promisiune pe care nu o poți ține.
4. Verifici fiecare cifră, nume și afirmație. Dacă nu o poți dovedi, o scoți.
5. Citești textul cu voce tare. Ce n-ai spune unui client la telefon nu rămâne pe site.

Dacă pornești de la zero cu prima pagină a site-ului, citește și ce pui pe prima pagină a unui site de prezentare. Iar dacă vrei să lucrăm împreună la texte și la vizibilitatea în căutare, vezi serviciile de marketing.