Campania de sfârșit de an: un plan pe patru săptămâni

Cel mai bun moment să planifici campania de sfârșit de an e acum, în săptămâna dintre Crăciun și Revelion, cât încă știi ce a mers și ce nu. Peste zece luni, detaliile se pierd. Mai jos e o listă de notat azi și planul pe patru săptămâni-cheie pe care îl pui în calendar pentru toamna care vine.

Azi: cinci rânduri despre anul acesta

Ia o foaie și scrie, fără să te gândești mult:

1. Ce s-a vândut cel mai bine în noiembrie și decembrie, și ce a rămas pe raft.
2. Ce canal a adus comenzi sau programări: mailul, Instagramul, profilul Google, recomandările.
3. Ce a ajuns prea târziu: stocul, pozele, textele, ambalajele.
4. Ce întrebări au pus clienții cel mai des (program, livrare, retur, vouchere).
5. Ce n-ai mai face anul viitor.

Pune foaia în dosarul pentru toamnă. Din ea pleacă planul.

Săptămâna 1 (cu o lună înainte de Black Friday): oferta și materialele

Totul se hotărăște în prima săptămână, nu în ultima:

• oferta: ce produse sau servicii pui în față, ce pachete faci, dacă oferi vouchere cadou;
• stocul și termenele de la furnizori, pentru tot ce trebuie comandat;
• pozele și textele pentru toată campania, făcute dintr-o dată;
• calendarul de postări pe patru săptămâni (despre cum îl faci într-o oră am scris în articolul despre calendarul de conținut).

Săptămâna 2 (Black Friday, la sfârșitul lui noiembrie): reduceri spuse corect

Dacă faci reduceri, ai grijă la prețul tăiat. Din 28 mai 2022, regula europeană e clară: la anunțarea unei reduceri, prețul anterior afișat trebuie să fie cel mai mic preț practicat în cel puțin 30 de zile înainte de reducere. Un preț umflat cu o săptămână înainte, ca reducerea să pară mai mare, nu mai e voie.

Practic, notează-ți prețurile cu o lună înainte. Dacă le schimbi între timp, știi exact ce poți afișa ca preț vechi.

Nu toată lumea trebuie să facă Black Friday. Un salon, un restaurant sau o firmă de servicii poate sări peste reduceri și poate pune accent pe voucherele cadou, care se vând până în ultima zi.

Săptămâna 3 (începutul lui decembrie): cadouri și termene

Aici se cumpără cadourile. Ce comunici:

• ultima zi de comandă pentru livrare înainte de sărbători, scrisă clar pe site și în postări;
• voucherele pentru cine a întârziat: se trimit pe mail în aceeași zi;
• programul de sărbători, pus din timp.

Programul îl treci și în profilul Google al firmei, la „Program special”. Google recomandă să confirmi programul și pentru sărbătorile legale, chiar dacă e același ca de obicei. Dacă închizi șapte zile sau mai mult, folosești în schimb opțiunea de închidere temporară.

Săptămâna 4 (înainte de Crăciun): ultimele comenzi și mulțumirea

În ultima săptămână lași deoparte ofertele noi. Te ocupi de:

• un mesaj scurt către clienții care au cumpărat, cu un mulțumesc și programul de sărbători;
• ultimele vouchere, pentru cei care își amintesc pe 23 decembrie;
• o postare cu echipa, fără nimic de vândut.

Mailurile: anul viitor se schimbă regulile

Dacă trimiți newsletter, campania din 2024 va fi prima după noile reguli Gmail și Yahoo. Din februarie 2024, Google cere tuturor expeditorilor SPF sau DKIM pe domeniu și o rată de spam sub 0,3%, iar celor care trimit peste 5.000 de mesaje pe zi și DMARC și dezabonare dintr-un clic. Pune-le în ianuarie, nu în noiembrie. Am explicat pașii în articolul despre SPF, DKIM și DMARC.

Dacă vrei să facem campania împreună, de la ofertă la postări și mailuri, vezi serviciile de marketing.