Pagina „Despre noi” care chiar convinge

Pagina „Despre noi” convinge când răspunde la întrebările pe care omul și le pune înainte să te sune: cine sunteți, ce faceți exact, de ce să aibă încredere și cum vă găsește. Fără „pasiune pentru excelență” și fără poze de stoc. Cu oameni reali, fapte pe care le poate verifica și datele firmei la vedere.

Ce caută de fapt vizitatorii

Nielsen Norman Group, unul dintre cele mai cunoscute centre de cercetare în utilizabilitate, a studiat paginile „Despre noi” în 2019. Concluziile sunt practice:

• oamenii vor să afle ce face firma, într-o propoziție sau un paragraf scurt, și prin ce diferă de alții;
• vor să știe de unde ați pornit, cum lucrați și cum vă pot contacta;
• le plac pozele cu oamenii reali din firmă și cu produsele reale;
• văd imediat prin limbajul corporatist, jargon și pozele de stoc;
• nu se mulțumesc cu ce scrie pe site: verifică recenziile din alte locuri, iar testimonialele alese doar pe cele bune le trezesc suspiciuni.

Pe scurt, pagina nu e locul pentru un manifest. E locul unde omul verifică dacă există cineva real în spatele site-ului.

Structura care funcționează

1. Ce faceți, într-o propoziție. „Facem mobilier de bucătărie pe comandă, de la măsurători la montaj.” Dacă nu încape într-o propoziție, încă nu e clar nici pentru voi.
2. De unde ați pornit. Cine a pornit firma, de ce și din ce an. Trei-patru rânduri, cu fapte, nu cu adjective.
3. Oamenii. Poze reale, nume și rol, măcar pentru cei pe care clientul îi întâlnește: cel care vine la măsurători, cel care răspunde la telefon. O poză din atelier spune mai mult decât trei paragrafe.
4. Cum lucrați. Pașii, cât durează de obicei, ce garanție dați, ce se întâmplă dacă ceva iese prost.
5. Dovezi. Autorizări, certificări, asocieri profesionale, cu numărul lor. Un link spre profilul unde se văd toate recenziile, în loc de trei citate alese.
6. Datele firmei și contactul. Despre ele, mai jos.

Pagina se încheie cu un singur pas următor: un buton de contact sau de cerere de ofertă. Nu cinci linkuri.

Datele firmei nu sunt opționale

Directiva europeană privind comerțul electronic (2000/31/CE), preluată în legislația fiecărui stat membru, cere ca furnizorul unui serviciu online să afișeze, ușor, direct și permanent accesibile:

• numele firmei;
• adresa sediului;
• datele de contact, inclusiv o adresă de e-mail;
• registrul în care e înscrisă firma și numărul de înregistrare;
• codul de TVA, dacă activitatea e supusă TVA;
• pentru meseriile reglementate, organizația profesională și titlul profesional.

Pentru o firmă din România, asta înseamnă denumirea, sediul, numărul de la Registrul Comerțului și codul fiscal. Le pui în subsolul fiecărei pagini și, mai pe larg, pe pagina „Despre noi” sau „Contact”. Un vizitator atent le caută, iar lipsa lor e un semnal prost.

Google se uită la aceleași lucruri

Ghidul Google despre conținutul util și de încredere îi pune autorului câteva întrebări de verificare. Printre ele: e clar pentru vizitatori cine a scris conținutul? Pagina oferă informații despre autor sau despre site-ul care o publică, de exemplu prin linkuri spre o pagină de autor sau spre pagina „Despre noi” a site-ului?

Asta nu înseamnă că o pagină „Despre noi” bună te urcă singură în rezultate. Nimeni nu poate promite asta. Înseamnă că aceleași informații care conving un om ajută și motorul de căutare să înțeleagă cine e în spatele site-ului.

Ce tai din text

Regula: fiecare frază trebuie să poată fi verificată sau măcar imaginată concret. Dacă ar putea apărea pe site-ul oricărui concurent, o tai.

Dacă pagina ta de prezentare are nevoie de o reașezare, vezi și ce pui pe prima pagină a unui site de prezentare. Iar dacă vrei să o facem împreună, găsești detalii pe pagina de servicii Web Design.