Site pentru o școală sau un club sportiv: ce caută părinții

Un părinte care caută o școală de sport pentru copil vrea să afle trei lucruri: în ce grupă intră copilul lui, când are loc antrenamentul și cine îl antrenează. Site-ul bun răspunde la toate trei pe telefon, fără să sune nimeni. Apoi îi pune în față butonul de înscriere.

Grupele, explicate fără jargon

Cei mai mulți părinți nu știu ce înseamnă „grupa de inițiere II” sau „pregătire de bază”. Le spui în cuvintele lor: pentru ce vârstă e grupa, ce știe copilul când intră și ce știe când iese.

O structură care merge:

• câte un card pentru fiecare grupă, cu vârsta scrisă mare;
• două-trei rânduri despre ce se lucrează acolo;
• zilele și orele grupei;
• un buton „Înscrie copilul la grupa asta”.

La o școală de înot, de exemplu, programele se pot împărți pe trepte, de la acomodare la performanță, iar fiecare treaptă spune pentru ce vârstă e. Părintele înțelege unde e copilul lui fără să știe termeni de înot și nu mai trebuie să sune ca să afle.

Orarul, citit pe telefon

Orarul e una dintre paginile la care părinții revin des. Pe calculator, un tabel cu zilele pe coloane merge bine. Pe telefon, un tabel lat se taie, iar omul trebuie să tragă cu degetul în lateral. Soluția e un orar care se citește rând cu rând: ziua, ora, grupa, sala sau bazinul.

Dacă îl faci ca tabel, fă-l tabel adevărat în cod, nu poză. Un tabel cu titlu (caption) și capete de coloană marcate corect (th cu scope) e citit cum trebuie și de cititoarele de ecran folosite de oamenii cu deficiențe de vedere. Și, ca la orice text, îl actualizezi în două minute când se schimbă o oră, fără să refaci o imagine.

Lângă orar, pune excepțiile: vacanțe, competiții, zile când sala e închisă.

Antrenorii, cu nume și cu poză

Un părinte își lasă copilul unui om, nu unei firme. Fiecare antrenor are nevoie de poza lui, de nume și de câteva rânduri: ce grupe ține, de cât timp antrenează, ce a făcut el în sportul respectiv. Fără poze de stoc: părintele vrea să recunoască omul când ajunge la sală sau la bazin.

Înscrierea, la un buton distanță

Butonul de înscriere trebuie să fie la vedere din orice secțiune, nu ascuns la final. Formularul cere puțin: numele copilului, vârsta, grupa dorită, telefonul părintelui. Restul (acte, adeverință medicală, plata) se discută după primul contact. Spune clar ce urmează: „vă sunăm în două zile lucrătoare să stabilim prima lecție” e mai bun decât „mesajul a fost trimis”.

Dacă primele lecții sunt de probă, scrie asta lângă buton. E motivul pentru care mulți părinți se hotărăsc să încerce.

Pozele cu copii

Pozele de la antrenamente fac site-ul viu, dar datele copiilor au, în GDPR, o protecție specială. GDPR spune că, pentru serviciile online oferite direct copiilor, acordul unui copil sub 16 ani trebuie dat sau autorizat de părinte. Pentru pozele de pe site și de pe rețele, cel mai sigur e acordul scris al părintelui, cerut la înscriere, cu posibilitatea de a-l retrage oricând. Unde nu ai acord, alegi cadre de la distanță, din spate sau fără fețe.

Ce înțelege Google

Schema.org, vocabularul folosit de motoarele de căutare, are tipul SportsClub, un fel de SportsActivityLocation, care la rândul lui e un LocalBusiness. Cu el îi spui lui Google, în cod, numele, adresa, telefonul și programul (openingHoursSpecification). Datele trebuie să fie aceleași ca pe pagină și ca în profilul Google al clubului.

Ce facem pentru școli și cluburi găsești pe pagina de servicii. Despre accesibilitate în general am scris în articolul despre contrast, text alternativ și tastatură.